Termeni și Condiții
Data ultimei actualizări: 30.07.2025
a. „Site” se referă la website-ul operat de CLINICA NOVA EXPLORARI ORL SRL sub numele Clinica Nova, accesibil la adresa www.clinicanova.ro.
b. „Utilizator” sau „Utilizatori” se referă la orice persoană care accesează sau utilizează site-ul. c. „Servicii” se referă la orice produs sau serviciu furnizat de Clinica Nova.
Cine suntem?
Site-ul www.clinicanova.ro aparține de CLINICA NOVA EXPLORARI ORL SRL , societate de naționalitate română cu sediul social în Str. Traian 234 Et. 4, București, Sector 2, înmatriculată în Registrul Comerțului Cluj sub nr. J2015003560400 , având codul fiscal RO 34271403, e-mail office@clinicanova.ro.
Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează utilizarea site-ului clinicanova.ro („Site-ul”) și furnizarea serviciilor de creare și dezvoltare de website-uri personalizate („Serviciile”) de către clinicanova.ro („Furnizorul”, „noi” sau „nostru”).
Prin accesarea și/sau utilizarea Site-ului și achiziționarea Serviciilor, clientul („Clientul”, „dumneavoastră”) este de acord să respecte acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza Site-ul sau de a solicita Serviciile.
Definiții
„Serviciile”: Include toate serviciile medicale și cosmetice oferite de Clinica Nova, precum consultații, tratamente estetice (inclusiv injectări cu botox, acid hialuronic, peeling-uri, tratamente faciale și corporale), intervenții chirurgicale estetice, proceduri non-invazive, precum și orice alte servicii conexe prevăzute în oferta clinicii și convenite cu pacientul.
„Contract”: Acordul complet încheiat între pacient și Clinica Nova, care cuprinde acești Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, precum și orice alte documente sau consimțăminte semnate între părți.
„Programare”: Rezervarea unui interval de timp pentru efectuarea serviciilor medicale sau cosmetice la Clinica Nova, conform disponibilității și condițiilor stabilite.
„Pacient”: Persoana fizică care beneficiază de serviciile oferite de Clinica Nova, în baza consimțământului informat și a programării.
„Modificări și Servicii Suplimentare”: Orice solicitare de modificare a tratamentului sau servicii adiționale care nu sunt incluse în pachetul inițial, ce pot fi facturate separat, conform tarifelor afișate sau convenite.
Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează utilizarea site-ului clinicanova.ro („Site-ul”) și furnizarea serviciilor de creare și dezvoltare de website-uri personalizate („Serviciile”) de către clinicanova.ro („Furnizorul”, „noi” sau „nostru”).
Prin accesarea și/sau utilizarea Site-ului și achiziționarea Serviciilor, clientul („Clientul”, „dumneavoastră”) este de acord să respecte acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza Site-ul sau de a solicita Serviciile.
Serviciile Noastre
Descrierea Serviciilor
Clinica Nova furnizează servicii medicale personalizate, adaptate nevoilor și specificațiilor pacientului. Aceste servicii includ:
- Consultații inițiale și evaluări ORL.
- Tratemente ORL.
- Proceduri chirurgicale.
- Suport și monitorizare post-tratament.
- Servicii de mentenanță și recomandări pentru îngrijirea ulterioară.
- Opțiunea de servicii suplimentare sau tratamente adiționale, facturate separat conform tarifelor practicate.
Personalizarea Serviciilor
Serviciile sunt realizate individualizat, în funcție de evaluarea și recomandările specialiștilor din cadrul clinicii, precum și de dorințele și starea de sănătate a pacientului. Pacientul este responsabil să furnizeze informații complete și corecte privind istoricul medical și să respecte recomandările echipei medicale. Orice întârziere sau neconformitate în comunicarea acestor informații poate afecta planificarea și rezultatele tratamentului.
Programul de Programare și Tratament
Programarea
Pacientul poate solicita o programare prin intermediul site-ului, telefonic sau în cadrul clinicii. Programarea va include tipul serviciului dorit, data și ora preferată și alte detalii relevante.
Confirmarea Programării
După primirea cererii, Clinica Nova va confirma programarea prin e-mail sau telefon, împreună cu informații privind costurile și condițiile de desfășurare.
Desfășurarea Serviciilor
Serviciile vor fi efectuate conform programării și planului stabilit între pacient și echipa clinicii. Orice modificare a programării trebuie comunicată cu cel puțin 24 de ore înainte.
Acceptarea Serviciului
Pacientul este rugat să comunice orice nemulțumire sau reacție adversă imediat, pentru a permite evaluarea și soluționarea promptă. După efectuarea tratamentului, serviciul este considerat acceptat.
Confidențialitate
Protecția Datelor
Clinica Nova se angajează să protejeze confidențialitatea datelor personale și medicale furnizate de Pacient. Toate informațiile colectate sunt tratate cu maximă strictețe și nu vor fi divulgate către terți, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau în scopul strict al desfășurării tratamentelor.
Utilizarea Datelor
Datele personale și medicale vor fi utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor medicale și estetice, pentru comunicarea cu pacientul în legătură cu programările, tratamentele, recomandările și ofertele clinicii.
Modificări și Actualizări ale Serviciilor
Modificări ale Serviciilor
Orice modificare a planului de tratament sau a serviciilor solicitată de Pacient după începerea acestora poate implica ajustări ale costurilor, conform tarifelor în vigoare și va fi discutată și agreată în prealabil.
Clinica Nova își rezervă dreptul de a actualiza procedurile, protocoalele sau echipamentele folosite pentru a respecta noile standarde medicale și de securitate, fără a modifica prețul stabilit inițial, cu condiția ca aceste schimbări să nu afecteze negativ calitatea serviciilor.
Actualizări și Întreținere
Clinica poate oferi recomandări și servicii de întreținere post-tratament pentru a menține rezultatele optime, acestea putând face obiectul unor servicii suplimentare.
Forță Majoră
clinicanova.ro nu va fi responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, evenimente naturale, războaie, acte guvernamentale, probleme tehnice majore sau orice alt eveniment ce nu poate fi prevăzut și controlat de către noi.
Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat de instanțele competente din România, la sediul social al clinicanova.ro sau în altă locație convenită de părți.
Contact și Comunicare
Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, Clientul poate contacta clinicanova.ro la următoarele date:
- Email: office@clinicanova.ro
- Telefon: +40 799 84 84 84
- Adresa: Str. Traian 234, București, Sector 2, România